服务理念

尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

每走一步，首先想到的是顾客消费者的消费观念产生了变化。面对众多的服务，消费者更乐于接受质量好的服务。这里的质量不仅仅指酿酒设备的内在质量，还包括酿酒设备的安装质量、服务质量等一系列因素。

因此大限度地满足消费者的需求。应站在顾客的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。

保证满意

简单地讲，保证满意意味着竭尽所能让您满意。您是万事达的生计所在。万事达的工作就是通过满足您的需求并且超出您的期望，使您感觉到您是我们生意中重要的部分。“超出顾客的期望。这样，他们才会不断光顾。向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务。

日落原则

这条规则说明所有万事通达员工应该在收到顾客、供应商或其他员工的电话的当天日落之前对这些电话作出答复。这正是万事通达对顾客作出友好服务之承诺的一个例子。迅速回应您表明我们关心您。

我们不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但我们应与您保持联络，这体现了我们公司的一条基本原则──即我们关心顾客。

服务流程

客户预约

您可以选择网上预约或来公司进行考察，为了节省您的时间，来公司考察之前事先打电话约定来公司的时间，接待人员将会根据实际情况让您参观我们的设备。

互动式接待

您到公司后，有专业的接待人员进行接待，咨询您的需求，并邀请您一同对公司设备进行查看。

目录式报价

我们会对您选择的产品进行透明化的报价。

客户关怀

我们会安排专业的技术人员对公司产品进行介绍，帮助您做出选择。